MESAFELİ SATIŞ VE DİJİTAL HİZMET SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR VE KAPSAM

1.1. Hizmet sağlayıcı: ULAWK BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ A.Ş. (“Ulawk”). Adres: Üniversite Mah. Sarıgül Sk. No: 37/1 İç Kapı No: 28 Avcılar / İstanbul. Vergi dairesi/no: Avcılar V.D. / 8871274227. Ticaret sicili: İstanbul / 467541-5. İnternet sitesi: www.ulawk.com. İletişim: [email protected]. Destek, fesih ve cayma talepleri: [email protected].

1.2. Müşteri: Üyelik ve sipariş kayıtlarında bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişidir. Bir kuruluş adına işlem yapan kişi, bu kuruluşu temsil etmeye yetkili olmalıdır.

1.3. Hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla edinen müşteriler bakımından ticari/mesleki kullanım hükümleri; tüketici sıfatını taşıyan müşteriler bakımından ayrıca emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Müşterinin sözleşmede adlandırılma biçimi veya faturanın kuruluş adına düzenlenmesi tek başına tüketici sıfatını belirlemez.

1.4. Polar: Polar üzerinden gerçekleştirilen satışlarda Polar Software, Inc., işlem bakımından yeniden satıcı ve Merchant of Record olarak tahsilat, ilgili satış vergilerinin hesaplanması, faturalandırma ve kendi sorumluluğundaki iade işlemlerini yürütür. Hizmetin teknik sunumu Ulawk tarafından gerçekleştirilir.

1.5. Polar’ın ilgili satışa ilişkin koşulları, siparişten önce müşteriye sunulduğu ve emredici mevzuata aykırı olmadığı ölçüde uygulanır. Bu düzenleme Ulawk’ın kendi hizmetinden doğan kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 2: HİZMETİN KONUSU

2.1. Hizmet; satın alınan plan kapsamında Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi ilanlarının, KAP bildirimlerinin ve yurt dışı resmî şirket sicillerinin izlenmesini, şirket profillerini, e-posta bildirimlerini, yaptırım taramasını ve varsa API/webhook erişimini kapsar. Ülke, kaynak, işlev ve kullanım limitleri, işlem tarihinde web sitesinde ilgili plan için açıklanan ve sipariş kaydına alınan kapsamla sınırlıdır.

2.2. Ayrıca açıkça taahhüt edilmedikçe bütün kaynakların anlık izlenmesi, her kaydın geçmişinin eksiksiz sunulması veya her ülkede aynı kapsamın sağlanması garanti edilmez. İşlem tarihinde açıkça vaat edilen temel özellikler saklıdır.

2.3. Tek seferlik resmî rapor ve belge siparişleri abonelikten ayrıdır. Belgenin türü, kaynak kurumu, bedeli, teslim yöntemi ve öngörülen temin süresi siparişten önce açıklanır. Belge müşteri paneline veya belirtilen elektronik kanala teslim edilir.

2.4. Resmî kaynaktan hiç temin edilemeyen belge için tahsil edilen bedel iade edilir. Teslim edilen belgenin kapsamı kaynak kurumun sunduğu içerikle sınırlıdır. Ayrıca sipariş edilmedikçe tasdik, apostil, tercüme ve hukuki inceleme içermez.

MADDE 3: FİYAT, ÖDEME VE FATURA

3.1. Hizmet bedeli, müşterinin işlemi gerçekleştirdiği tarihte www.ulawk.com üzerinde seçtiği plan, dönem, kullanım limiti ve para birimi için yayımlanan tarifeye göre belirlenir. Müşteriye uygulanacağı açıkça belirtilen kampanya ve indirimler dikkate alınır. Sözleşmede sabit bir fiyat taahhüdü bulunmaz.

3.2. Seçilen hizmet, dönem, para birimi, vergiler, varsa ek ücretler ve ödenecek toplam bedel, siparişin onaylanmasından önce müşteriye açıkça gösterilir ve siparişe özgü olarak kaydedilir. Vergi hariç gösterim bulunması hâlinde bu husus açıkça belirtilir; tüketicilere yönelik gösterimlerde emredici toplam fiyat bilgilendirmesi kurallarına uyulur. Web sitesindeki değişken fiyat sayfasına atıf, işlem tarihindeki tarifenin ve onaylanan toplamın saklanması yükümlülüğünün yerine geçmez.

3.3. İşlem tarihindeki plan ve fiyat bilgisi ile ön bilgilendirme ve sözleşme, müşterinin saklayabileceği ve değiştirilmeden erişebileceği kalıcı bir veri saklayıcısıyla iletilir. Onaylanan toplamın üzerinde ayrıca kabul edilmemiş bedel alınmaz. Site tarifesi ile onay öncesi sunulan tutar arasındaki farklılık, müşteri aleyhine gizli ek ücret doğuracak şekilde uygulanmaz.

3.4. Fiyat değişiklikleri ödenmiş döneme geriye yürütülmez. Sonraki döneme uygulanacak fiyat değişikliği en az 30 gün önce müşteriye bildirilir; müşteri sonraki dönem için devam etmeyebilir. Mevzuatın ayrıca onay gerektirdiği hâllerde onay alınmadan yeni fiyatla tahsilat yapılmaz. Web sitesinin sonradan güncellenmesi tek başına mevcut müşterinin onayladığı dönem fiyatını değiştirmez.

3.5. Ödeme, ilgili satışta Polar üzerinden alınır. Ulawk’ın tahsil etmediği banka, kart kuruluşu veya döviz dönüşüm ücretleri ilgili kuruluşun koşullarına tabidir. Ulawk veya satış işlemi kapsamında alınacak ek ücretler siparişten önce açıklanır.

3.6. Polar’ın yabancı faturası Türk e-Fatura/e-Arşiv belgesi olarak sunulmaz. Müşterinin kendi vergi statüsünden doğan beyan ve muhasebe yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 4: ETKİNLEŞTİRME, SÜRE VE YENİLEME

4.1. Hizmet, ödeme onayından sonra hesabın etkinleştirilmesiyle başlar. Eksik müşteri bilgisi veya haklı güvenlik kontrolü nedeniyle gecikme olursa müşteri bilgilendirilir.

4.2. Ticari/mesleki müşteriler: Siparişten önce açıkça gösterilmesi kaydıyla abonelik seçilen aylık veya yıllık dönemlerle, müşteri yenilemeyi kapatana kadar devam eder. Yenilemeyi kapatma kural olarak ödenmiş dönemin sonunda sonuç doğurur.

4.3. Tüketiciler: Belirli süreli abonelik, yalnızca ilk sözleşmedeki otomatik uzatma hükmüne dayanılarak yenilenmez. Uzatma, sözleşmenin kurulmasından sonra ve sona ermesinden önce alınacak tüketici talebi veya onayıyla yapılır. Böyle bir talep veya onay yoksa yeni dönem bedeli alınmaz.

4.4. Tüketicinin kanuni fesih ve iade hakları saklıdır. Ticari/mesleki müşterinin yalnızca hizmeti kullanmamış olması, ödenmiş dönemin bedelinin kendiliğinden iadesini gerektirmez.

4.5. Üst plana geçişte kalan döneme ait fiyat farkı onaydan önce açıklanır. Alt plana geçiş aksi kararlaştırılmadıkça sonraki dönem başında uygulanır.

4.6. Ödenmiş dönemin bitiminden itibaren 7 günlük ek süre sonunda yeni şirket ekleme ve diğer ücretli işlevler kısıtlanabilir. Ek süre ücretsiz yeni bir abonelik hakkı doğurmaz.

4.7. Aboneliğin sona ermesi kayıtların süresiz ve ücretsiz saklanacağı veya erişilebilir kalacağı anlamına gelmez. Müşterinin oluşturduğu takip listesi ve ayarlar için, hukuken ve teknik olarak dışa aktarılabilir oldukları ölçüde, sona ermeden itibaren 30 gün içinde dışa aktarma talep edilebilir. Kaynak lisansları, kişisel verilerin korunması ve kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 5: DESTEK VE 72 SAATLİK İLK MÜDAHALE

5.1. Müşteri hizmet sorununu [email protected] adresine veya paneldeki destek kanalına iletir. Bildirimde mümkün olduğu ölçüde hesap bilgisi, sorunun açıklaması, işlem zamanı ve ilgili ekran görüntüsü bulunur.

5.2. Ulawk, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 72 takvim saati içinde talebi teknik olarak değerlendirir, ilk destek yanıtını verir ve incelemeyi başlatır. Yalnızca otomatik alındı mesajı gönderilmesi ilk teknik destek sayılmaz.

5.3. Bu süre, sorunun 72 saat içinde kesin olarak çözüleceği veya hizmetin tamamen eski hâline getirileceği garantisi değildir. Çözüm süresi sorunun niteliğine, tekrarlanabilirliğine, müşterinin sağlayacağı bilgilere ve üçüncü tarafların işlem sürelerine göre değişebilir.

5.4. Ulawk kendi kontrol alanındaki sorunları gidermek için makul teknik ve organizasyonel çabayı gösterir. Önemli ölçüde devam eden sorunlarda mevcut durum ve varsa geçici çözüm hakkında bilgi verir.

5.5. Kişisel veri ihlali ve benzeri olaylarda mevzuatın gerektirdiği daha kısa bildirim ve müdahale yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 6: VERİ KAYNAKLARI VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR

6.1. Hizmet resmî sicillerin, kamu kurumlarının ve diğer yetkili sağlayıcıların yayımladığı veya erişime açtığı bilgilere dayanır. Kaynağın yayın takvimi, kayıt hatası, bakım, erişim kısıtlaması, API kesintisi veya veri formatı değişikliği hizmete yansıyabilir.

6.2. Ulawk böyle bir sorunda sorunu incelemek, kendi entegrasyonunda gerekli uyarlamaları yapmak, uygun olduğunda kaynak sağlayıcıyla iletişim kurmak ve varsa hukuka uygun alternatifleri değerlendirmek için makul çabayı gösterir ve müşteriye destek olur.

6.3. Ulawk kontrolü dışındaki kaynağın kayıt oluşturmasını, düzeltmesini veya erişimi belirli sürede yeniden açmasını garanti etmez. Kaynak sorunu Ulawk’ın kendi kusurunu veya açıkça üstlendiği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6.4. Kaynaktaki kayıtlar için, kaynağın sunduğunun ötesinde bağımsız doğruluk, güncellik veya eksiksizlik garantisi verilmez. Önemli işlemler öncesinde ilgili resmî kaydın ayrıca teyit edilmesi müşteriye aittir.

6.5. Yaptırım taraması eşleşmeleri inceleme gerektiren göstergelerdir. Benzer isim, eksik tanımlayıcı ve kaynak güncellemeleri nedeniyle yanlış eşleşme veya eşleşmeme olabilir. Nihai ticari ve uyum kararı müşteriye aittir.

6.6. Hizmetin esaslı bölümünün kalıcı olarak sunulamaması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Etkilenen hizmet veya kullanılmayan dönem için uygulanabilir fesih, bedel indirimi ve iade hakları saklıdır. Her kaynak kesintisi kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz.

MADDE 7: KULLANIM YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Müşteri hesap ve API anahtarlarını korur; yetkisiz erişim şüphesini gecikmeksizin bildirir. Her hesap işlemi, müşterinin kusuru araştırılmaksızın kendiliğinden müşteriye yüklenmez.

7.2. Hukuka aykırı veri işleme, izinsiz yeniden satış, erişim denetimlerini aşma, hizmeti aksatma, zararlı yazılım yayma ve izin verilen limitler dışında sistematik veri çıkarma yasaktır.

7.3. Hizmetten elde edilen kişisel veriler doğrudan pazarlama amacıyla kullanılamaz veya bu amaçla aktarılamaz. Müşteri izin verilen paylaşımda alıcıların da ilgili kullanım ve lisans sınırlamalarına uymasını sağlar.

7.4. Müşteri kendi amaçlarıyla gerçekleştirdiği kişisel veri işlemlerinden doğan yükümlülüklerini yerine getirir. Ulawk’ın kendi veri sorumlusu veya varsa veri işleyen yükümlülükleri saklıdır.

7.5. Hizmet; Ulawk ile rekabet eden bir ürün veya hizmet geliştirmek ya da geliştirene yardım etmek amacıyla kullanılamaz. Bu amaçla Ulawk’ın özellikleri, arayüzü, iş akışları, kapsamı, veri yapısı veya fiyatlandırması incelenemez, sistematik olarak kıyaslanamaz, kopyalanamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz. Yazılımın, arayüzün ve API’nin tersine mühendisliği ile hizmet çıktılarının başka bir ürünü veya yapay zekâ modelini eğitmek için kullanılması, kanunun emredici olarak izin verdiği hâller dışında yasaktır.

7.6. Hesap, kullanıcının gerçek adı ve kendisine ait iletişim bilgisiyle açılır; başkası adına, kimlik gizlenerek veya rakip bir kuruluş adına bu durum bildirilmeden hesap açılamaz. 7.5 ve 7.6’nın ihlali esaslı ihlaldir; Ulawk, 9.1’deki süreyi beklemeksizin erişimi bildirimle sona erdirebilir. Ulawk’ın tazminat ve diğer kanuni hakları saklıdır.

MADDE 8: FİKRÎ HAKLAR, LİSANSLAR VE DÜZELTMELER

8.1. Yazılım, arayüz ve Ulawk’ın özgün içerikleri üzerindeki haklar Ulawk’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Müşteriye plan kapsamı içinde sınırlı ve devredilemez kullanım hakkı tanınır.

8.2. Resmî kayıt ve üçüncü taraf içerikler ilgili kaynak lisansına tabidir. Atıf ve yeniden kullanım koşulları ilgili içerikle birlikte veya erişilebilir lisans listesinde gösterilir. Kamu kayıtlarının tamamı üzerinde Ulawk’a ait münhasır hak ileri sürülmez.

8.3. Doğrulanmış hata veya hukuka aykırı yayın bildiriminde Ulawk kontrolündeki kayıt için gerekli inceleme, düzeltme, erişim kısıtlama veya kaldırma işlemini yapar. Müşteri kendisine bildirilen düzeltmeyi veriyi paylaştığı alıcılara iletir.

MADDE 9: ASKİYA ALMA VE FESİH

9.1. Ödeme yapılmaması, ciddi güvenlik riski veya esaslı kullanım ihlalinde erişim ölçülü biçimde kısıtlanabilir. Acil müdahale dışında müşteriye bildirim ve ihlali gidermek için uygun süre verilir.

9.2. Müşteri panelden yenilemeyi kapatabilir ve kanuni fesih hakkını kullanabilir. Panel erişilemiyorsa [email protected] adresine başvurabilir. Tüketiciden sözleşmenin kurulmasından daha ağır fesih koşulu aranmaz.

9.3. Ulawk hizmeti ticari kararla tamamen sona erdirecekse en az 30 gün önce bildirim yapar ve sunulmayacak ödenmiş döneme isabet eden bedelin iadesini sağlar.

MADDE 10: CAYMA, AYIPLI HİZMET VE İADE

10.1. Tüketici, kanuni istisna bulunmadıkça hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma istisnası yalnızca işlemin gerçek niteliği ve kanuni koşulları gerçekleştiğinde uygulanır.

10.2. Cayma süresi içinde ifaya başlanması istenirse gerekli bilgilendirme yapılarak tüketicinin ayrıca ve aktif biçimde onayı alınır. Genel sözleşme kabulü tek başına bu onay sayılmaz.

10.3. Sürekli sunulan abonelikte hesabın hemen açılması, tüm abonelik hizmetinin anında ve tamamen ifa edildiği anlamına gelmez.

10.4. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya sunulan çevrim içi kanala gönderilebilir. Dijital hizmet için kargo, ambalaj veya fiziksel ürün iadesi şartı aranmaz. Örnek bildirim: “[Tarih] tarihli [sipariş numarası] numaralı [hizmet] sözleşmesinden cayıyorum. Ad-soyad: […]. Hesap e-postası: […]. Bildirim tarihi: […].”

10.5. Kanunen gereken iadeler ilgili yasal süre içinde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Polar’ın işlemi yürütmesi müşterinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz; Ulawk kendi sorumluluk alanındaki koordinasyonu sağlar.

10.6. Cayma hakkının bulunmaması veya süresinin geçmesi, ayıplı ya da hiç sunulmayan hizmetten doğan hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 11: SORUMLULUK

11.1. Hizmet müşterinin kendi karar ve denetim süreçlerini destekler; belirli ticari sonuç, kazanç veya bütün risklerin tespiti garanti edilmez.

11.2. Ulawk’ın kastı veya ağır kusuru, emredici mevzuattan doğan sorumlulukları ve tüketicinin vazgeçilemez hakları sınırlandırılmaz.

11.3. Tüketici olmayan müşterilerle ayrıca ve gerçekten müzakere edilerek kabul edildiği ölçüde, hafif kusurdan doğan toplam sözleşmesel tazminat sorumluluğu olaydan önceki 12 ayda ilgili hizmet için fiilen ödenen bedelle sınırlıdır. Aynı koşullarla dolaylı zarar ve kâr kaybı kapsam dışıdır. Standart metnin kabulü tek başına bireysel müzakere sayılmaz.

11.4. Müşteri yalnız kendi kusurlu ve hukuka aykırı davranışıyla uygun nedensellik bağı içindeki ispatlanmış zararlardan sorumludur. Ulawk’ın kendi kusuru müşteriye yüklenmez.

MADDE 12: KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM

12.1. İşleme faaliyetleri ayrı aydınlatma metninde açıklanır. Sözleşmenin kabulü bütün işlemler veya yurt dışı aktarımlar için açık rıza değildir.

12.2. Hizmet, güvenlik ve ödeme bildirimleri pazarlamadan ayrıdır. Reklam ve tanıtım iletileri uygulanabilir onay, istisna ve ret kurallarına uygun yürütülür. Hizmet gerekli olmayan pazarlama onayına bağlanmaz.

MADDE 13: DEĞİŞİKLİKLER, HUKUK VE YÜRÜRLÜK

13.1. Yeni metnin sitede yayımlanması mevcut müşterinin ödenmiş dönemindeki temel haklarını kendiliğinden değiştirmez. Esaslı değişiklikler önceden bildirilir; gerekli hâllerde ayrıca kabul alınır.

13.2. Türk hukuku uygulanır. Tüketicinin mutad meskeni hukukundan doğan vazgeçilemez korumaları ve kanuni başvuru mercileri saklıdır.

13.3. Tüketici uyuşmazlıklarında güncel parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

13.4. Her iki tarafın tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve yetki anlaşmasının kanuni koşullarının gerçekleştiği hâllerde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13.5. Sözleşme elektronik kabul ve sipariş onayıyla kurulur. İşlem tarihi, kabul edilen sürüm, işlem tarihindeki tarife ve sipariş bilgileri kayda alınır ve müşteriye iletilir. Islak imza elektronik kuruluş için ayrıca şart değildir.

İşlem tarihi ve kabul kaydı: Sipariş sırasında elektronik olarak oluşturulur. Hizmet sağlayıcı: ULAWK BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ A.Ş. Müşteri: Sipariş kaydında tanımlanan kişi veya kuruluş.

Sürüm: 30.10.2026 · Ön bilgilendirme formu · KVKK aydınlatma metni · Çerez politikası